Ürün fabrikadan ayrılmadan önce fabrika, ürünü standartlara uygun olarak sıkı bir şekilde denetler ve ürün ancak denetimin gerekli niteliklere sahip olması durumunda fabrikadan çıkabilir.Kurumsal ve ulusal standartlara uygun olarak üretilmiş bir üründür.Ürün fabrikadan çıktıktan sonra, açıkça fabrikanın tasarım ve imalatındaki kalite sorununa aittir. Garanti süresi boyunca ürünün garantisinden fabrika sorumludur veGaranti süresi boyunca ürünün garantisinden biz sorumluyuz.
Garanti
1. Üretim sürecinde ürünün neden olduğu arıza veya hasar;
2. Ürünün imalat, işleme, montaj ve çizim işlemlerinin uygunluğundan kaynaklanan arıza veya hasar;
3. Nakliye sırasında meydana gelen hasar veya kayıplardan fabrika sorumludur.
Garanti kapsamı dışında
1. Çalışma sırasında nominal taşıma kapasitesinin aşılmasından kaynaklanan hasar;
2. Kullanıcının kendi modifikasyonu ve yanlış onarımından kaynaklanan hasarlar;
3. Kullanıcının ürün gerekliliklerini karşılamayan ve niteliksiz parça, yağ vb. kullanımından veya seçiminden kaynaklanan hasarlar;
4. Çeşitli filtrelerin temizlenmesi ve değiştirilmesi ve frenlerin, debriyajların, motorların ve ayarlanması gereken diğer bileşenlerin ayarlanması gibi normal bakım içeriğine aittir.
5. Normal aşınma ve yıpranmaya ait parçalar.
6. Diğer kazalardan veya karşı konulamaz sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
Kalite Güvencesi
1. Malların yepyeni, kullanılmamış olduğunu ve sözleşmede belirtilen kalite, spesifikasyon ve performans gereksinimlerini tam olarak karşıladığını garanti edin.
2. Tedarik edilen malların, uygun kurulum, normal çalıştırma ve bakımdan sonra hizmet ömrü boyunca tatmin edici performansa sahip olacağını garanti edin.
3. Malın kalite güvence süresi boyunca, ürünün imalatı, işlenmesi, montajı, çizimi ve prosesindeki uygunsuzluklardan veya hatalardan kaynaklanan arıza veya hasarlardan kaynaklanan eksiklikler.
4. Taraf A'nın denetim standartlarına göre kendi denetiminin sonuçlarına veya yerel emtia denetim departmanının denetim sonuçlarına göre veya kalite güvence süresi boyunca, malların miktarı, kalitesi veya spesifikasyonları sözleşmeye uymuyorsa veya gizli kusurlar veya gereksinimleri karşılamayan malzeme kullanımı vb. dahil olmak üzere mallar kusurluysa, müşteri sorularına derhal yanıt verin ve bunları derhal çözün.
5. Alıcının ürün kalitesi sorunlarına ilişkin bildirimini aldıktan sonra bir ay içinde arızalı malların veya parçaların ücretsiz onarımı ve değiştirilmesi.
6. Ürünün ücretsiz garanti süresi:Ürünün kalite garanti süresi 2 yıldır,Ürünün sarf parçaları ömür boyu en düşük maliyet fiyatı üzerinden ücretlendirilir.
Satış Sonrası Hizmet Taahhüdü
1. Ürün teknik bilgilerini sağlayın;
2. Çevrimiçi ile ilgili ürünlerin ücretsiz kurulumu;
3. Yanıt:Firma söz verdiği gibi satış sonrası hizmeti de vermektedir. Ürün garanti süresi bir yıldır. Garanti süresi içerisinde garanti mevzuatına uygun olarak ücretsiz haritalandırma ve bakım hizmeti verilmektedir.
Şirket, müşteri taleplerine 24 saat içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyor.
Servis Sistemi
1. Garanti süresi
Malların nihai kabulünden sonraki on iki ay olan üretici garanti süresine kesinlikle uyun.
2. Ekipman kurulumu ve devreye alınması
İlk kabul muayenesinden sonra alıcının gereksinimlerine göre ekipmanı alıcının bulunduğu yere/depoya teslim etmekten ve ekipman için çevrimiçi kurulum rehberliği hizmetleri sağlamaktan sorumluyuz.
Not: Alıcının çevrimdışı kurulum hizmetlerine (ücretli) ihtiyacı varsa, ekipmanı kurmak ve hata ayıklamak için profesyonel teknisyenleri organize etmekten biz sorumlu olacağız. Detaylar için lütfen arayınız.
3. Bakım hizmeti
Satın alma biriminin teknik servis talebini aldıktan sonra 24 saat içerisinde cevap verip, arızanın zorluk derecesine göre en kısa sürede malın arızasını gidereceğimize söz veriyoruz.
Garanti süresi içerisinde, hatalı kullanımdan kaynaklanmayan, değiştirilmesi gereken yedek parça ve malların onarımı ve değiştirilmesinden sorumluyuz.
Garanti süresinin bitiminden sonra bakım ve onarım hizmetlerine devam edeceğiz. Kullanıcının onarım talebini aldıktan sonra 24 saat içinde bakım planları sunacağız. Bakım ücretleri standartlarımıza göre uygulanacaktır.